Teslimat ve İade Bilgileri

 

ÜRÜN PAKETLEMESİ VE TESLİMATI NASIL YAPILIYOR?

  • Tüm Less is More markalı ürünler Less is More logolu plastik özel çantası içerisinde, barkodlu ve etiketli halde teslim edilir.
  • Bu paket bir kargo poşeti içerisine koyularak kargo firmasına faturası ile birlikte teslim edilir.
  • E-fatura mükellefi olduğumuz için faturanız ayrıca mail adresinize gönderilir.

SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLECEK?

  • Vermiş olduğunuz sipariş, siparişinizin bize ulaşmasının ardından ürün detayında ya da web sitesinde belirtilen süre içerisinde kargoya verilir. Saat 12:00'ye kadar verilen siparişlerde eğer ürün stoklarda mevcut ise genellikle aynı gün kargoya verilmektedir.
  • Teslimat süreleri sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
  • Hafta sonu ve resmi tatil günleri bu sürenin dışındadır.

SİPARİŞİMİN KARGOYA VERİLDİĞİNİ NASIL BİLECEĞİM?

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde bir e-mail ile bilgilendirileceksiniz.
  • Ayrıca anlaşmalı kargo firmamız tarafından kargo işlemleriniz tamamlandığında tarafınıza kargo takip numaramızı da içeren bir SMS gönderilecektir. SMS'te cari ismimiz / firma ismimiz olan Vente Teknoloji ismini göreceksiniz. 

ÜRÜNLER HANGİ SÜREDE ELİME ULAŞIR?

  • Bu süreç tamamen kargo firmasına bağlıdır. Genellikle İstanbul içinde kargoya teslimden itibaren 1-2 gün, şehir dışında ise 1-4 gün sürmektedir. Kargo firmalarındaki yoğunluğa ve teslim bölgesine bağlı olarak bu süreç değişebilmektedir.

GELEN ÜRÜN HASARLIYDI, NE YAPABİLİRİM?

  • Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
  • Paketi açtığınızda üründe bir hasar farkederseniz bizimle iletişime geçiniz.

SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

  • Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi bizi arayarak ya da mail atarak iptal edebilirsiniz. İptal için 0545 208 91 75 nolu hattımızı ya da [email protected] mail adresimizi kullanabilirsiniz.
  • Ürün bedeli iptal işleminin ardından tarafınıza iade edilir.
  • Para iadeniz havale ile aldıysanız banka transferi yolu ile, kredi kartı ile aldıysanız kartınıza iade şeklinde yapılır.
  • Ürün kargoya verildi ise iptal işlemi gerçekleşmez. Ürün elinize ulaştıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

ÜRÜNÜ İADE EDEBİLİR MİYİM?

  • Satın almış olduğunuz ürünü 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır.
  • İade edeceğiniz ürünü mutlaka faturası ile birlikte geri göndermelisiniz.
  • İade edeceğiniz ürünün orjinal çantası ve kendisi hasar görmemiş, kullanılmamış, etiketi üzerinde ve varsa tüm aksesuarları / promosyonları tam olarak iade etmelisiniz. 
  • Hasarlı, eksik ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • Kişiye özel tasarlanmış veya isteğe göre değiştirilmiş /dikilmiş siparişlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • Koruma bandı çıkartılan altların iadesi kabul edilmeyecektir.
  • Ürünlerde değişim de yapıldığı için ürünün üzerine iade mi değişim mi olduğunu belirten kısa bir not yazmanız süreci hızlandıracaktır.

İADE ÜRÜNLERİN KARGO İŞLEMİ NASIL OLUYOR?

  • İadelerde bizden kaynaklı bir hata bulunmuyor ise kargo ücreti size aittir. 
  • İstediğiniz kargo firması ile iade edebilirsiniz.
  • KARŞI ÖDEMELİ KARGOLAR KABUL EDİLMEMEKTEDİR.
  • İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden  gönderi kodunuzu talep edilebiliriz. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.
  • Gönderilerinizi Mehmet Murat Adaköy / Vente Teknoloji adına göndermelisiniz. Fatura üzerinden cari bilgimiz ve adresimiz yer almaktadır. Less is More ismi ile lütfen gönderi yapmayınız. 

İADE SÜRESİ GEÇTİKTEN SONRA İADE EDEBİLİR MİYİM?

  • Yasal iade süremiz 14 gündür. Bu süre çektikten sonra iade kabul edilmemektedir.
  • İade süreciniz kargonuzun teslim edildiği tarihte başlar.

FATURAMI KAYBETTİM NE YAPABİLİRİM?

  • Faturanız ayrıca e-fatura olarak e-mail adresinize de gönderilmektedir. Faturanızın çıktısını alarak iade sürecinde kullanabilirsiniz.
  • Faturanızı e-mail adresinizde bulamama durumunda bizimle irtibata geçebilirsiniz.

PARA İADESİ NASIL GERÇEKLEŞECEK?

  • Para iadesi işlemleri kargonuz bize ulaşıp ürünler onaylandıktan sonra başlamaktadır.
  • Ürün bedeli ürünü sipariş ederken ödediğiniz kargo bedeli dahil olarak iade edilir.
  • İade ederken ödediğiniz kargo bedeli iadeye dahil değildir. 
  • Kredi kartı ile alınan ürünlerde ürün bedeli kredi kartına iade edilir. 
  • Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda görmeniz 2-7 gün sürebilir. Kartınızda bilgilerimizi iyzico / kobisi olarak göreceksiniz. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
  • Havale ile alınan ürünlerde iade işlemi banka transferi ile yapılmaktadır. Havale / EFT ücreti bize aittir.

DEĞİŞİM YAPABİLİYOR MUYUM?

  • Ürün bedeninin olmaması ya da farklı bir ürünle değiştirmek istediğinizde ürün değişimi yapabilmekteyiz.
  • Değişim süremiz 14 gündür.
  • Değişim tamamen stok durumuna göre yapılır. Değişim yapmak istediğiniz ürün stoklarımızda yok ise iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Değişim yapmak istediğinizde geri göndereceğiniz ürünün kargo bedeli size, yeni gönderilecek ürünün kargo bedeli ise bize aittir. 
  • KARŞI ÖDEMELİ KARGOLAR KABUL EDİLMEMEKTEDİR.
  • Değişim yapacağınız gönderilerde de kargoyu Vente Tekn. ve Ulus. Dan. Hizm. adına göndermelisiniz. Fatura üzerinde ve sayfanın en altında cari detaylarımız mevcuttur.
  • Değişim yapacağınız gönderinin içerisine hangi ürünü ne ile değiştirmek istediğinize dair not yazınız. 

İNDİRİM KUPONU KULLANMIŞTIM. İADEDEN SONRA KUPONUM NE OLACAK?

  • Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işleminden sonra hesabınıza yeniden tanımlanacaktır.
  • Sipariş verdiğiniz tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre tekrar geçerli olacaktır.
  • Çoklu ürün alımlarında bir indirim veya kampanyadan yararlanmışsanız, içerisinden bir ürünü iade etmeniz halinde promosyon bozulacaktur.
  • Bu durumda promosyon bedeli düşülerek iade yapılacaktır. 
  • İndirim kuponlarınız ile ilgili sorun yaşamanız durumunda [email protected] adresinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

 İADE VE DEĞİŞİM İÇİN BİLGİLERİNİZ NELERDİR?

İade ve Değişim Adresi:

Firma Ünvanı: Mehmet Murat Adaköy-Vente Teknoloji ve Ulus. Dan. Hizm.

Adres: Göztepe Mah. Bağdat Cad. Zafer Apt. No:205 D:12 Kadıköy /İstanbul

Tel: 0545 208 91 75

e-posta: [email protected]